מערכת לניהול לידים ו-CRM של LeadManager מאפשר לכם לעשות אינטגרציה למערכות WhatsApp שונות.
האינגטרציה למערכת הוואצאפ של FLOW מאפשרת:
* שליחת תבניות דיוור בוואצאפ באופן ידני יזום או באופן אוטומטי (למשל בעת עדכון סטטוס כלשהו בליד או בעת קליטת הליד לחשבון)
* קליטת לידים מהתכתבות וואצאפ חדשה
* התכתבות חופשית מול הליד ישירות מכרטיס הליד
* שליחת תבניות עם קובץ PDF דינאמי מצורף (למשל שליחת הצעות מחיר ב-PDF בוואצאפ).
** הערה: דורש הפעלת מודול PDF דינאמי לחשבון מול התמיכה.
>> להלן קישור להגדרת התממשקות ל-WhatsApp באמצעות Flow
מדריך חיווי וואצאפ עבור אינטגרציית FLOW
מעתה משתמשי חשבונות עם אינטגרציה לוואצאפ FLOW, לא יוכלו לפספס הודעות וואצאפ מליד.
איך נדע כי נתקבלה הודעת וואצאפ מליד?
כאשר מתקבלת הודעת וואצאפ מליד, נוצרים חיוויים ויזואליים על גבי המסך במערכת:
- לצד אייקון הוואצאפ החדש, הממוקם בראש המסך, מופיע מספר המציין בכמה מספרי טלפון בלידים קיימת הודעת וואצאפ חדשה
1.1. בלחיצה על האייקון יופיעו בטבלת הלידים כל הלידים בהם קיימות הודעות וואצאפ שטרם נקראו. שימו לב, שתוצאות הסינון מושפעות מהתקופה שנבחרה בטבלת הלידים (מומלץ להעביר ל"כל התקופה").
2. באפשרותכם גם להוסיף לטבלת הלידים עמודת "וואצאפ" בה יופיע אייקון וואצאפ ליד כל ליד בו נתקבלה הודעה/ות חדשה/ות.
על מנת להוסיף את העמודה הקליקו על גלגל השיניים > הגדרות >
2.1. הרשאות
2.2. בחרו בקבוצת המשתמשים להם תרצו להוסיף את עמודת החיווי
2.3. גללו ברשימת השדות עד שתגיעו לשדה "וואצאפ" וסמנו מול שדה "וואצאפ" [V] בעמודה השנייה תחת כותרת 'הצג'.
2.4. בצעו שמירה להגדרות
3. כאשר בליד ישנה הודעת וואצאפ שלא נקראה, אייקון החיווי יופיע בצבע ירוק. כאשר ישנן הודעות וואצאפ בליד שנקראו, אייקון החיווי יופיע בצבע אפור (אם אין אייקון וואצאפ ליד שורת הליד אז אין בליד התכתבות בלשונית וואצאפ).
3.1. הקלקה על אייקון החיווי תפתח את לשונית "שיחות וואצאפ" בליד וכלל הודעות הוואצאפ יסומנו מיד כ"נקראו" בליד, אייקון החיווי ישתנה מירוק לאפור בכל הלידים עם אותו מספר הטלפון (אשר מופיע באחד השדות מסוג "טלפון" בפרטי הליד) ובנוסף, המספר שליד אייקון הוואצאפ בחלק העליון של המסך יתעדכן בהתאם.
3.2. ככל שהמשתמש ירצה להשאיר את החיווי בליד של הודעות וואצאפ שלא נקראו, יש לסמן בלשונית וואצאפ בליד את ההודעה חזרה כ"לא נקראה" בלחיצה על אייקון 
("סמן שיחה כלא נקראה").
4. בנוסף לאייקון החיווי, ניתן לסנן את התצוגה שבטבלת הלידים לפי "לידים עם שיחת וואצאפ שלא נקרא" על ידי הקלקה על מסנני טבלת הלידים בתפריט הימני > תחת "ממתין לטיפול":
- לידים שממתינים לטיפול: לידים בהם קיימת לפחות הודעת וואצאפ אחת שלא נקראה ו/או משימה שלא בוצעה (משימות אשר מועד ביצוען עבר).
- לידים עם וואצאפ שלא נקרא: לידים בהם קיימת לפחות הודעת וואצאפ אחת שלא נקראה.
5. באפשרותכם להוסיף את המסננים הנ"ל גם לתצוגה במסך הגדרות > לידים > תצוגות > הקלקה על אייקון 
ליצירת תצוגה חדשה.
לחצו כאן למדריך הגדרת תצוגות מותאמות אישית
6. ניתן לחסום משתמש ספציפי מלראות את לשונית שיחות וואצאפ בליד ואת כל אייקוני החיווי והמסננים הרלוונטיים. לצורך כך כנסו למסך משתמשים > בחירת סוג משתמש > בחירת משתמש > כניסה לעריכת פרטי משתמש > הורדת "אפשר תצוגת וואצאפ במסך לידים" > שמירה.
