היום ניתן למצוא כמעט בכל ארגון מערכת CRM מקצועית ואיכותית, מאחר ומדובר באחד הפרמטרים החשובים ביותר לייעול העבודה ושיפור הרווחיות של החברה.
מדובר על מערכת המספקת לכל בית עסק לא מעט יתרונות, מאחר והיא מאפשרת לנהל את העסק, לגייס לקוחות חדשים וכמובן לשמר את הלקוחות הקיימים. מדובר על מערכת לניהול קשרי לקוחות, המאפשרת להעניק לכל לקוח את היחס האישי והמקצועי ביותר. בצורה כזו, ניתן לעודד לקוחות להמשיך לרכוש מבית העסק וכמובן להעניק להם מבצעים והטבות בהתאם לאופי הרכישות שלהם. זו הדרך האידיאלית לשמר את הנאמנות של הלקוח לבית העסק ולהעניק לו את השירות האיכותי ביותר.
אנו בחברת ליד מנג'ר מספקים ללקוחותינו מערכת CRM ברמה הגבוהה ביותר, אשר תוכל להעניק לבית העסק את האפשרות לקדם ולפתח את העסק בצורה היעילה והמהירה ביותר.
- הקימו חשבון התנסות: 30 ימים חינם! מלאו פרטיכם בטופס ולחצו על כפתור "התנסות בחינם" >
מערכת CRM – מה מעולם לא סיפרו לכם?
קודם כל, כדאי לדעת כי מערכת CRM הינה מערכת שאמורה לספק לעסק את כל הצרכים שלו. מדובר על מערכת שאמורה לסייע לעסק להתנהל בצורה נבונה ויעילה יותר, הן מבחינת המעקב אחר הלידים השונים והן מבחינת ניהול משימות, ניהול הנהלת חשבונות, שימור לקוחות ועוד.
המערכת אוספת בצורה שיטתית את כל הנתונים של הלקוח, כולל הצרכים שלו, ניתוח של הרכישות שלו וכמובן ניתוח מעמיק של כל תהליך המכירה והשירות שהוא קיבל.
מדובר על הדרך המושלמת לשמור על הנאמנות של הלקוח, מאחר ורוב הלקוחות יעדיפו לרכוש בחברה שמעניקה להם הטבות ומבצעים.
כל היתרונות של מערכת CRM
חשוב לציין כי מערכת CRM מקצועית יכולה לסייע לכל בית עסק לשפר את רמת השירות ואת היכולת לאתר את הלידים המבטיחים ביותר.
כמו כן, המערכת מאפשרת להתאים את השירות המדויק ביותר עבור קהל היעד, על מנת לשפר את שימור הלקוחות בארגון ולהפחית בעלויות המתמשכות.
כמו כן, כדאי לזכור כי מערכת CRM אמורה להתאים באופן מושלם לצרכים של העסק, לכן חשוב להשקיע בשלב האפיון.
שלב זה נועד כדי להבין את הצרכים של העסק ואת ההתנהלות השוטפת שלו מול הלקוחות.
בצורה כזו, ניתן להתאים את המערכת לכל סוג של עסק, כולל עסקים קטנים וחברות ענק. כדאי לזכור כי המערכת מספקת מגוון רחב של פיצ'רים שונים, כך שניתן להתאים לכל עסק את השירותים המתאימים ביותר עבורו.
כמו כן, כדאי להדגיש כי המערכת נמצאת בענן, ולכן כל אחד מהעובדים והמנהלים יכולים לגשת אליה מכל מקום ומכל מכשיר.
יתרונות מול חסרונות של מערכת CRM
ניתן למצוא לא מעט יתרונות נוספים של המערכת, כמו למשל היכולת לתעד כל פעולה שהתרחשה בה. כמו כן, המערכת מאפשרת להציג בזמן אמת את כל המידע שנאסף אודות הלקוח, על מנת לאפשר למקבלי ההחלטות לקבל החלטה מושכלת בזמן אמת ולספק את המענה האפקטיבי ביותר לכל לקוח.
מעבר לכך, התיעוד מאפשר לשמור על קשר חיובי עם הלקוח, גם במקרים של תחלופת עובדים, מאחר והעובד החדש מקבל תיעוד מלא של כל התנהלות העבר עם הלקוח.
מצד שני, כדאי להיות מודעים גם לחסרונות של המערכת, כמו למשל העובדה שיש לשלם עליה, דבר שיוצר הוצאה נוספת עבור הארגון. כמו כן, המערכת דורשת הטמעה והיא מייצרת תלות מסוימת, מאחר וכל הניהול של העסק מתנהל דרך המערכת.
אנו בחברת ליד מנג'ר נשמח לספק לכם את מערכת CRM המשוכללת והאיכותית ביותר, אשר מתאימה לכל סוגי העסקים ומאפשרת ייעול משמעותי של תהליכי העבודה בעסק. לקבלת פרטים נוספים, צרו קשר.
