מערכת CRM יכולה להתאים לכל סוג של עסק, חברה, או ארגון, ללא שום קשר לגודל או לסוג העיסוק. מדובר על מערכת ניהול ממוחשבת, המסוגלת לתרום המון סדר וארגון להתנהלות העבודה השוטפת. במקום להתפשר על עבודה מסורבלת בגיליונות אקסל או בשיטות מיושנות אחרות, ניתן להתחדש במערכת משוכללת ומתקדמת, המספקת מענה מקיף לכל הצרכים של העסק. מערכת CRM מאפשרת לבעל העסק שקט נפשי, מכיוון שהיא מאפשרת ניהול יעיל ומוצלח של כל האספקטים של העסק, כולל ניהול ספקים, ניהול לקוחות, ניהול לידים ועוד.

אנו בחברת Lead Manager נשמח לספק לכם מערכת CRM ברמה הגבוהה ביותר. המערכת שלנו מבוססת על טכנולוגיית ענן ולכן מאפשרת גישה נוחה לכל העובדים בעסק, בכל זמן ומכל מיקום גאוגרפי עם חיבור לאינטרנט, לצורך שיתוף מידע בין העובדים ומענה מהיר ויעיל. ניתן להתחבר למערכת ולעקוב אחר התהליכים השונים ולהפיק דוחות, לצורך הבנת מצב העסק בכל רגע נתון.

• הקימו חשבון התנסות: 30 ימים חינם! מלאו פרטיכם בטופס ולחצו על כפתור "התנסות בחינם" >

מהי החשיבות של מערכת CRM?

קודם כל, חשוב להבין כי מערכת CRM מהווה כלי חשוב וחיוני, עבור כל סוג של עסק שמעוניין להמשיך לגדול ולהתפתח. בעולם התחרותי שבו אנו חיים, מי שלא יתחדש בפלאי הטכנולוגיה ולא ידאג לשפר את תהליכי העבודה השונים, עלול למצוא את עצמו מחוץ לתחרות. לכן אין זה מפתיע כי רוב העסקים בוחרים לעשות שימוש במערכת CRM, במטרה לשפר את הרווחיות שלהם ולשדרג את תפוקת העבודה.

המערכת אמורה לספק מענה מקיף לכל האלמנטים של העסק, החל מניהול חשבונות, ניהול לידים נכנסים, שימור לקוחות קיימים וכדומה. המערכת מאפשרת לסייע בגיוס של לקוחות פוטנצאליים חדשים בצורה היעילה והאיכותית ביותר, לצד הצורך לשמר את הלקוחות הקיימים, במטרה למנוע מהם לעבור למתחרים.

מהם היתרונות של מערכת CRM?

היום רוב מערכות ה- CRM מבוססות על טכנולוגיות ענן, המספקות גישה נוחה ומהירה מכל טאבלט, לפטופ וסמארטפון. ניתן להתחבר למערכת מכל מקום ובכל שעה, על מנת לגשת לנתונים רלוונטיים, לספק מענה מהיר או להפיק דוחות, לצורך קבלת החלטות עסקיות מושכלות ונבונות יותר.

מעבר לכך, בזכות טכנולוגית הענן, המערכת אינה זקוקה להתקנה במסופי העבודה של העובדים, לכן ההטמעה מהירה ויעילה יותר. בזכות ממשק משתמש נוח וידידותי, כל אחד יכול להשתמש במערכת, ללא שום צורך בידע קודם. עם זאת, יש לזכור כי ניתן היום למצוא בשוק מגוון רחב של מערכות CRM, לכן כדאי לעשות בחינת שוק כדי לבחור את המערכת המתאימה ביותר לצרכי העסק שלכם ולאופי העובדים.

מערכת CRM – כיצד לבחור נכון?

אחד האספקטים החשובים ביותר של כל מערכת CRM כולל שירות ניהול לידים נכנסים. השירות אמור לנתב את כל הלידים לממשק אחד, במטרה למנוע מלידים רלוונטיים ללכת לאיבוד. באמצעות המערכת, ניתן ליהנות מניתוב אוטומטי של הלידים לאנשי המכירות, המקבלים התרעה על כל ליד נכנס. זוהי הדרך האופטימלית ביותר, להבטיח לעצמכם טיפול יעיל ומהיר בכל פנייה מלקוח פוטנציאלי.

מעבר לכך, המערכת חייבת להכיל שירות של ניהול לקוחות קיימים, במטרה להבטיח לכל לקוח חווית שירות ברמה הגבוהה ביותר. המערכת אמורה לתעד כל סוג של התקשרות עם הלקוח, לשמור את ההיסטוריה הקודמת שלו ולשלוח באופן אוטומטי דיוור שיווקי, לצד הטבות ומבצעים בהתאמה אישית. מערכת איכותית תאפשר לקטלג את הלקוחות לקטגוריות שונות, על מנת לשלוח להם דיוור הרלוונטי לרכישות שלהם.

מערכת CRM טובה תכלול גם תהליכי אוטומציה מתקדמים, בקרה לטובת ניהול תקציב נכון (היכן נשקיע את תקציב הפרסום?) ואפשרות להפקת דו"חות מתקדמים.

אנו בחברת Lead Manager נשמח לספק לכם מערכת CRM איכותית ומקצועית, המותאמת לצרכי העסק שלכם. המערכת שלנו מתאימה לעסקים קטנים וגדולים, ללא שום קשר לסוג ההתמחות שלהם. לקבלת מידע נוסף וייעוץ מקצועי, צרו קשר: