מודול רשימה שחורה מאפשר לכם להגדיר מספרי טלפון בתוך "רשימה שחורה" שיזוהו בעת כניסת ליד למערכת. באפשרותכם להגדיר כי ליד אשר יכיל טלפון מתוך הרשימה השחורה לא יחולו עליו תהליכי המערכת (כגון שליחת מיילים והתראות לליד וכד'). מספרי הטלפון הללו יסומנו בסימון מיוחד על מנת לציין את זיהויים ברשימה השחורה.
למה זה טוב?
אחד המקרים בהם רשימה שחורה יכולה לסייע, הוא שתיתקלו בפרטים חוזרים שמגיעים עם אותו מספר טלפון, ומקבל השיחה יטען שלא הזין את פרטיו בטופס, ויתכן שגורם אחר הזין את פרטיו בטעות או בזדון. במקרה כזה תוכלו להיעזר ברשימה השחורה. הליד שיזוהה ע"י מספר הטלפון שהזנתם ברשימה, יהיה מסומן בסימון ייחודי ולא יעבור את התהליכים ששאר הלידים עוברים במערכת.
בהתאם לכך, תוכלו להחליט אם הלידים שיזוהו על פי הרשימה השחורה יעובדו כרגיל וינותבו באופן אוטומטי למשתמשים השונים, או שעיבוד הנתונים שלהם ייחסם ברגע הזיהוי. במצב כזה של חסימה הליד לא ינותב באופן אוטומטי לאף משתמש ולא תתבצע בו כל בדיקה.
כיצד משתמשים ברשימה השחורה?
- היכנסו למסך ההגדרות, ע"י הקלקה על גלגל השיניים בפינה השמאלית העליונה.
- הקליקו בצד ימין על עמוד "בקרת איכות".
- היכנסו ללשונית "רשימה שחורה".
- במידה ותרצו שהלידים שמזוהים על פי הרשימה השחורה ייחסמו, סמנו את האופציה המתאימה.
- הקליקו על סמל ה
להוספת מספר לרשימה. - בחלונית שתיפתח מלאו את המספר המבוקש.
- הקליקו על "שמור".
- הקליקו על "שמירה".
כיצד נראה ליד שזוהה ע"פ רשימה שחורה?
כאשר הליד מזוהה על פי הרשימה השחורה, מופיע סימון מיוחד בצד מספר הטלפון שלו, בחלונית פרטי הליד.
